Chính Sách Đổi Trả Hàng – In Nhanh Dương Gia Phát

In Nhanh Dương Gia Phát luôn mong muốn mang đến sự hài lòng cao nhất cho quý khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Chính sách đổi trả hàng được xây dựng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong trường hợp sản phẩm in ấn không đạt yêu cầu.

(1) Điều kiện đổi trả hàng

Quý khách hàng được quyền đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do lỗi sản xuất từ In Nhanh Dương Gia Phát:
    • Lỗi in ấn: In bị nhòe, lem mực, sai màu sắc nghiêm trọng, mất chữ, mất hình ảnh.
    • Lỗi gia công: Cắt xén không đúng kích thước, gia công sai quy cách (ví dụ: cán màng bị bong tróc, ép kim bị lỗi…).
    • Sản phẩm bị hư hỏng, rách nát trong quá trình sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng với yêu cầu đặt hàng:
    • Sản phẩm in không đúng với mẫu thiết kế đã duyệt (sai nội dung, sai hình ảnh, sai kích thước, sai chất liệu giấy…).
    • Sản phẩm không đúng với số lượng đặt hàng.

Các trường hợp không được đổi trả hàng:

  • Lỗi do khách hàng cung cấp file in không đạt yêu cầu: File in bị lỗi, độ phân giải thấp, sai màu sắc, sai font chữ…
  • Khách hàng tự ý chỉnh sửa, thay đổi thiết kế sau khi đã duyệt mẫu.
  • Khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm sau khi đã đặt hàng và sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của bên thứ ba (đối tác vận chuyển) – Trong trường hợp này, cần khiếu nại với đơn vị vận chuyển.
  • Các lỗi nhỏ không đáng kể, không ảnh hưởng đến chất lượng và mục đích sử dụng của sản phẩm (ví dụ: sai lệch màu sắc nhẹ do khác biệt hiển thị màn hình, sai lệch kích thước không đáng kể trong phạm vi cho phép của ngành in…).

(2) Thời gian đổi trả hàng

  • Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi nhận hàng, quý khách vui lòng thông báo cho In Nhanh Dương Gia Phát về yêu cầu đổi trả hàng (qua hotline, email, Zalo, Facebook).
  • Thời gian gửi trả sản phẩm: Trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi được xác nhận đổi trả, quý khách vui lòng gửi trả sản phẩm lỗi về In Nhanh Dương Gia Phát theo hướng dẫn.

(3) Quy trình đổi trả hàng

  1. Thông báo yêu cầu đổi trả: Liên hệ với In Nhanh Dương Gia Phát qua hotline, email, Zalo, Facebook hoặc đến trực tiếp văn phòng để thông báo yêu cầu đổi trả hàng. Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh/video sản phẩm lỗi (nếu có) để chúng tôi xác minh.
  2. Xác nhận đổi trả: Sau khi xác minh thông tin và xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, In Nhanh Dương Gia Phát sẽ thông báo cho quý khách về việc chấp nhận đổi trả.
  3. Gửi trả sản phẩm lỗi: Quý khách gửi trả sản phẩm lỗi về địa chỉ của In Nhanh Dương Gia Phát theo hướng dẫn. Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  4. Kiểm tra và xử lý đổi trả: Sau khi nhận được sản phẩm lỗi, In Nhanh Dương Gia Phát sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý đổi trả theo một trong các hình thức sau:
    • Đổi sản phẩm mới: In lại sản phẩm mới đúng với yêu cầu và giao lại cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
    • Hoàn tiền: Hoàn lại toàn bộ giá trị đơn hàng cho khách hàng (nếu khách hàng không muốn đổi sản phẩm mới).

(4) Chi phí đổi trả hàng

  • Chi phí đổi trả hàng: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do lỗi sản xuất từ In Nhanh Dương Gia Phát hoặc không đúng với yêu cầu đặt hàng, mọi chi phí đổi trả hàng (bao gồm chi phí vận chuyển gửi trả sản phẩm lỗi và chi phí vận chuyển sản phẩm mới) sẽ do In Nhanh Dương Gia Phát chi trả.
  • Chi phí vận chuyển gửi trả sản phẩm lỗi: Quý khách vui lòng thanh toán trước chi phí vận chuyển gửi trả sản phẩm lỗi. Sau khi xác nhận sản phẩm lỗi thuộc trách nhiệm của In Nhanh Dương Gia Phát, chúng tôi sẽ hoàn trả lại chi phí vận chuyển này cho quý khách.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng!